Клиенты экосистемы МТС менее рискованны для МТС-Банка и обладают большим потенциалом монетизации, при этом стоимость их привлечения на 79% ниже, чем у внешних клиентов. Стоимость привлечения клиентов через салоны связи МТС на 61% ниже, чем через внешние каналы. В 4-м квартале 2023 года банк в среднем привлекал около 200 тыс. новых активных клиентов. Основной поток клиентов обеспечили финтех-продукты, на которые пришлось 36% и POS-кредиты с долей.